Expédition et Livraison

Nous faisons tout notre possible pour que le processus de commande et de livraison soit aussi simple que possible pour nos clients. Si toutefois vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, contactez notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment se déroule le traitement et la livraison d'une commande.

Frais d'expédition

Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande en Pologne. Tous nos produits vous sont livrés gratuitement, sans valeur minimale de commande.

Expédition de la commande

Vous avez trouvé le produit idéal sur notre site ? Vous souhaitez le recevoir le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.

Ci-dessous, nous présentons les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

• Après la passation de la commande, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour ; toutefois, si la commande est passée le vendredi soir ou durant le week-end, le délai de traitement peut être prolongé.
• Une fois la commande traitée, elle est expédiée et arrive généralement dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Après avoir passé votre commande, vous pourrez en suivre la livraison. Dans les jours suivants, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre le statut de l'envoi auprès de notre partenaire logistique. Vous pouvez vérifier le statut de la commande sur notre page Track & Trace.

Si vous souhaitez vous assurer que votre commande soit expédiée aujourd’hui, contactez-nous par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à prendre la meilleure décision.

Livraison de la commande

Une fois la commande reçue, vous pouvez profiter de vos achats ! Si toutefois vous souhaitez échanger ou retourner un produit, rendez-vous sur notre page des retours.

Produit défectueux ?

C'est une situation regrettable ! Parfois, les produits peuvent être endommagés lors du transport. Dans ce cas, nous vous enverrons immédiatement un nouveau produit sans frais supplémentaires. Nous n'offrons pas de remboursement lors de la première réclamation, mais si la situation se reproduit, nous rembourserons l'intégralité du montant de l'achat.

Passation de commande

Le processus de commande sur Maison-Boutique est très simple. Tout d'abord, allez sur la page du produit et ajoutez l'article choisi au panier en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Assurez-vous d'avoir sélectionné les bons variantes du produit. Si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ». Sur la page de commande, saisissez les coordonnées postales correctes et vérifiez-les. Après avoir rempli toutes les informations, cliquez sur « Passer à l'expédition ».

Sur la page « Expédition », vous verrez un récapitulatif de vos données ainsi que l'information que l'expédition est entièrement gratuite. Nous prenons en charge tous les frais d'expédition et de livraison en signe de reconnaissance envers nos clients. Ensuite, cliquez sur « Passer au paiement ».

• Visa
  
• Mastercard
  
• American Express
  
• Paypal

Après avoir choisi votre méthode de paiement préférée, cliquez sur « Finaliser la commande », puis vous serez redirigé vers la page de paiement. Suivez les instructions pour finaliser la commande. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours nous contacter.

Colis perdu ?

Si le colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous procéderons d'abord à un nouvel envoi avant d'entamer un remboursement. Si la commande n'arrive pas dans les 60 jours suivant l'expédition, elle peut être remboursée.

En cas de questions, contactez-nous :

✉️ - info@maison-boutique.fr
💬 - Foire aux questions
📱 - +33 7 56914804